智美何罪之有？为何失了民心？

图片来源：赛事官网– 文字：陈成和黑板报

随着浙江省体育竞赛中心公布杭马运营方中标结果—阿里体育接盘。智美丢了马拉松版图中最重要的杭州马拉松，而广马的招标智美目前也还在处于被动的挣扎中。

运营到期的杭马和广马，是智美手上分量最为重要的两个赛事，合作了六年的亲密伙伴如今却分道扬镳，阿里体育的异军突起，也标志着马拉松热潮后，赛事运营方开始大洗盘，有实力更专业的赛事执行方才是市场需求。

现在每逢听到智美独家运营的赛事，就会令跑者提心吊胆。智美到底经历了什么，做错了什么，失了跑者的心？这一切要从智美的前世开始说起。

智美集团的前世今生

2013年之前的智美（当时还叫智美中国）其实就是一个广告公司。7月智美集团在香港联交所上市时，定位是中国传媒投资管理服务商、电视节目制作发行商以及体育赛事筹办商。有3个业务线，分别是智美节目、智美体育和智美品牌。央视几大节目的广告业务（智美品牌业务）占2012年全年收入的82%。

2013年随后的几年，也是国内马拉松高速发展的这几年，赛事多不胜数，也诞生了大批赛事运营公司。最早国内的一赛事，要么是由当地体育局运营，要么是当地有国资背景的公司，很少有专业的运营公司。而智美体育是国内最早涉足马拉松运营的公司之一。

2015年9月底，智美控股集团看到体育赛事带来的利益，最终更名为“智美体育集团”简称“智美体育”。并停止传统广告业务，全面转型体育产业。

由于智美体育自2012年以来开始运营广州马拉松，积累了丰富的赛事运营经验及企业广告人脉资源。2015年公司所运营的5大马拉松赛事均获得田径协会奖项，其中广马及杭马更成为中国田协的金牌赛事，从而拿到越来越多的赛事运营权。自然而然，成为行业的龙头老大。

智美能够在国内跑圈野蛮生长，除了自身的战略眼光外，把握住与央视的良好合作关系，也是一大推动剂。曾经一个阶段，马拉松比赛想上央视直播，就得找智美，这之中的商机，不言而喻。

智美比其他运营商高明的地方，是在手拥大批赛事后，没有只痴心于赛事运营，还能够结合国内大形势，积极寻求自身成长空间。推出“一带一路”马拉松系列赛、奔跑中国等马拉松系列赛IP。

广马会是导火索？

不仅是广马，关于智美运营赛事，这两年一直处于是非之中，杭马提前发放奖牌，赛道提前解禁，沈阳马拉松秩序混乱，长春马拉松选手抢跑。智美2017年手握奔跑中国系列其中16站，然而布局太大，赛事组织出纰漏，跑者体验不佳已是常态。

去年是广马到期，今年深马过后也将到期，至于新一期的招标，谁能保证智美必定中标呢？那么其他赛事呢？

赛事运营是有其专业性，却远非高精尖，只要用心做，有责任心，学着别人的套路去做，都能做好。因此智美在这样的竞争中，并没有太大优势，这或许是智美眼前大力倡导其各种将赛事打包组合成一个IP的主要动机。

智美到底何“罪”之有？

总结智美运营赛事的特性，无非就是口号喊得很美丽、很响亮、很政治，赛事服务程序化，物料品质一般般。国内最好的马拉松，不会是智美运营的，国内最差的马拉松，也不会出自智美之手。

2017年，智美共举办19场赛事。时间跨度从4月到12月，贯穿全年，总计覆盖了全国14个省和直辖市。给大家总结一下2017年智美赛事最爱犯的几个失误。

1.比赛期间指示牌指引功能不到位

期间指示牌指引功能不到位。

例如：

-赛前存包检录处的指引不到位，选手根据指示牌不能独立完成存包、检录、等待比赛开始的一系列流程。

-完赛选手通过终点后，找寻存包处，服务区时发现指示牌指示不清。选手无法快速的寻找自己该去的地方，造成终点处的混乱。

-赛道中间的指示不清。全马和半马的分道牌只有一个，有的比赛还出现了靠志愿者喊来告诉跑者该往哪里跑的情况。例如青岛马拉松，由于突发火灾，组委会采取了临时改道的措施，比赛里程最终多了一公里。

犯了这种错误的比赛有昆明、杭州、青岛、长沙、南宁、广州、深圳、襄阳、东莞。这种错误很容易造成现场混乱的情况，给跑者留下不好的印象。

赛前和赛后的人流组织流动能力是考验办赛者能力的关键。而且这些比赛，很多都是省会城市举办的大型赛事，跑友参与的积极性高，参与到比赛中的又都是跑过许多马拉松的老手，这些办赛中的失误很容易被拿来与其他比赛做比较。智美在这方面一下就失去了很多跑友的正面评价。

2.延迟起跑现象频发

这个失误可以说是啼笑皆非的一件事。

长春、沈阳和青岛马拉松上都发生了这种失误。赛事章程上写的起跑时间到了之后，选手没有听到鸣枪，起跑流程才刚进行到领导讲话环节，比赛只能延后发枪。而长春马拉松的失误更大，造成了几百名选手抢跑的乌龙事件发生。

这种大型赛事的起跑仪式流程问题在2017年出现了三次。这种比赛到时不发枪的乌龙事件连出只能说是智美办赛流程方面出了问题，而且不吸取办赛经验教训。

3.对于跑者的服务质量不高

服务质量这件事无法做出明确的量化标准，但跑者很在意这方面。这一方面的工作考察的是办赛者的用心。

2017智美赛事中，昆明马拉松赛前天气预报有雨，但参赛包和完赛包中没有雨衣和毛巾。沈阳马拉松官网报名时瘫痪了，选手无法顺利完成报名，并且赛事官网信息更新不及时，赛前一周左右时间才公布路线之类等信息。

昆明、沈阳、宝安和深圳马拉松还都出现了“起点卫生间少”这一问题。深圳宝安马拉松在6小时的时候就把计时钟给拆了，有的选手此时还在规定时间内进行比赛，结果这种小动作只给主办方起到减分的作用。

服务质量这种事情见仁见智。比赛就怕有对比，比如年初的厦门马拉松也是一场雨中的比赛。组委会赛前临时租场馆把选手的衣服放进室内，设立更衣间让选手方便换衣服，参赛包里给雨衣，这些措施让跑者感受到了组委会的用心。厦门也因此收到了一致好评。这样一比较，同样的报名费，跑者自然会称赞服务水平更高的赛事。

4.小问题频发

“小错不断” 进一步拉低赛事的评价。延安和襄阳马拉松出现了吐槽参赛T恤的问题，参赛T出现掉色的情况，也没有品牌，感觉像是三无产品。吉林马拉松赛事章程赛前写着半马关门时间为6小时，比赛时临时改为3小时，突然的转变让跑友被关门拿不到奖牌。而且吉马兔子的奖杯发生错字乌龙，奖杯将配速写成了速配，写成了“速配员”。

5.错误重复犯

通过盘点智美2017马拉松赛事的吐槽信息。我们可以总结出智美总在一个错误上多次重复犯。比如指引问题、发枪问题、赛后服务问题，这些都是一而再再而三发生的事情。办赛不怕犯错，就怕总犯同样的错误。这种“一个坑里摔死的的办赛风格”，难怪跑友发出“再也不来智美办的比赛”的说法。

作为一个跑者，现在选择的赛事越来越多，比赛已经多到跑者选择赛事参赛的发展阶段了。以这次与广马“分手”为标志，如果智美不潜心提升自己运营赛事的品质，争取更多跑者的认可，随着时间流逝，其运营的马拉松，恐怕会一个个流失、一点点减少，或许现在亡羊补牢未为晚也。

关于智美，你还会相信他吗？

跑野大爆炸

据说跑圈大咖都有关注这个平台！